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Términos y Condiciones

DEFINICIONES

Los términos "NAVEGAYCION", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Proyectos Oceano Azul S.A.S, una empresa mexicana con Registro Federal de Contribuyentes POA2205125K9 y ubicada en Calle 85 Diagonal, MZA002 Lote 004, Ejidal, Solidaridad, Quintana Roo, 77712. 

El término "Plataformas" se refiere a todos los sitios web y canales de comercialización utilizados por NAVEGAYCION para promocionar o distribuir sus propios servicios o los de terceros. Las Plataformas incluyen, entre otras, el sitio web www.navegaycion.com y las cuentas de NAVEGAYCION en las redes sociales.

NAVEGAYCION organiza eventos en lugares operados por terceros y opera Plataformas que proporcionan información sobre los eventos y ofrecen servicios de venta de entradas.

El término "Usted" o "cliente" se refiere al usuario de los servicios ofrecidos por NAVEGAYCION y/o las Plataformas.

El término "Términos y Condiciones" se refiere a la totalidad de este documento y es un contrato entre usted y NAVEGAYCION. 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Al acceder y / o utilizar la Plataforma para cualquier propósito, incluidos, entre otros, completar una reserva de un boleto para un evento y el pago asociado, usted acepta explícita y completamente los Términos y Condiciones.

Usted acepta utilizar el formato electrónico de los Términos y Condiciones puestos a su disposición por NAVEGAYCION en sus Plataformas. Usted acepta que los Términos y Condiciones son vinculantes para usted, incluso sin su firma.

Si usted no acepta los Términos y Condiciones, se compromete a abandonar la Plataforma inmediatamente y se abstendrá de comprar, participar o utilizar cualquier producto o servicio de NAVEGAYCION.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

NAVEGAYCION podrá modificar los Términos y Condiciones a su discreción y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar estos Términos y Condiciones regularmente, están disponibles en www.navegaycion.com.

Al final de los Términos y Condiciones puede encontrar la fecha de la última actualización. Si no está de acuerdo con cualquier cambio en los Términos y Condiciones, debe notificarnos dentro de los siete días calendario posteriores a la fecha de la última actualización, notificándonos por correo electrónico a info@navegaycion.com. Si no recibimos una notificación suya dentro de este tiempo, usted ha aceptado los cambios en los Términos y Condiciones.

CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

Cuando utiliza o visita cualquiera de las Plataformas, garantiza y declara que:

  • Usted es mayor de edad;

  • Usted ha entendido completamente y aceptan expresamente los Términos y Condiciones;

  • Usted tiene capacidad para celebrar este contrato;

  • Usted ha obtenido la aceptación explícita de estos Términos y Condiciones por parte de cualquier tercero antes de utilizar la Plataforma para comprar servicios para ese tercero.

  • Usted no utilizará las Plataformas para ninguna actividad comercial, incluida, entre otras, la compra de boletos con la intención de revender, publicitar o promocionar otros eventos, servicios o productos.

  • Usted no utilizará las Plataformas para ninguna actividad ilegal

  • Usted no interferirá en el buen funcionamiento de las Plataformas, ni de los servicios ofrecidos por NAVEGAYCION

CONDICIONES DE RESERVAS, EMISIÓN DE BILLETES Y PAGOS

¿Dónde reservar?

Las reservas para eventos ofrecidos por NAVEGAYCION deben realizarse a través de las Plataformas o de un distribuidor autorizado. Se le emitirá un boleto al completar el pago de su reserva.

NAVEGAYCION se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva y/o entrada realizada o comprada a través de otros canales o medios. Usted no tiene derecho a un reembolso en tal caso.  

Información requerida para reservar

Para reservar, deberá proporcionarnos la siguiente información para cada persona para la que reserve:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico válida

  • Número de teléfono válido

 

Además de esta información, NAVEGAYCION se reserva el derecho de requerir información adicional con fines operativos, de seguridad o de marketing. Usted acepta explícitamente proporcionarnos toda la información requerida como parte del proceso de reserva.

 

Comunicación 

Al hacer una reserva para un evento de NAVEGAYCION usted nos autoriza a comunicarnos contigo y enviarte correos electrónicos y/u otros mensajes con información relacionada con tu reserva, así como información sobre futuros eventos o promociones de NAVEGAYCION. Si no desea recibir ningún correo electrónico promocional, debe notificarnos por correo electrónico en info@navegaycion.com

Nuestros Precios

El precio anunciado en la Plataforma en pesos mexicanos es el precio final e incluye todos los impuestos y cargos recaudados por nuestro banco, incluidos, entre otros, el Impuesto de Muelle y el Impuesto a las Ventas.

Los cargos cobrados por su banco o esquema de tarjeta para el pago no están incluidos en el precio.

NAVEGAYCION se reserva el derecho de modificar los precios a su propia discreción y sin previo aviso, ofrecer descuentos a grupos de clientes específicos, limitar la disponibilidad de ciertos precios y ofrecer precios con diferentes productos y servicios incluidos. 

Pago de su reserva

El pago es requerido en el momento de la reserva. 

El pago de las reservas realizadas a través de las Plataformas se realizará a través del enlace de pago en línea proporcionado en la Plataforma. Se le cobrará a su tarjeta el monto total de la reserva en pesos mexicanos. 

NAVEGAYCION acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas VISA, MasterCard y American Express. Usted debe ser el titular de la tarjeta para realizar un pago.

NAVEGAYCION ha contratado a un proveedor de pagos para garantizar un tratamiento seguro de sus datos de pago. Para obtener más información, consulte el sitio web del proveedor de pagos. NAVEGAYCION no se hace responsable del proceso ofrecido por el proveedor. 

Una vez más, al completar el pago, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no acepta los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de realizar cualquier pago. 

Moneda y tipo de cambio

El pago en la Plataforma se procesará en México y en pesos mexicanos. Si su tarjeta no está en pesos mexicanos, su banco o esquema de tarjeta convertirá el pago a la moneda de su tarjeta según las condiciones de su tarjeta. El uso de una tarjeta extranjera puede incurrir en cargos adicionales cobrados por su banco o esquema de tarjeta según sus condiciones. 

Todos los precios mencionados en las Plataformas o comunicaciones de marketing en otras monedas que no sean pesos mexicanos son solo para fines ilustrativos y se han derivado utilizando un tipo de cambio promedio. De estos precios indicativos no se pueden derivar derechos.

Boleto

Una vez completado su pago, recibirá una confirmación de compra y un boleto. Se emitirá un boleto por separado para cada persona para la que realizó una reserva.

Todos los boletos son personales y a nombre del titular de la entrada. Solo el titular del boleto tendrá acceso al evento NAVEGAYCION.

Factura fiscal

Si necesita una factura fiscal, debe enviarnos un correo electrónico a info@navegaycion.com antes de que finalice el mes en el que compró su boleto. Si se pone en contacto con nosotros después de esta fecha, no podremos proporcionarle una factura fiscal.

En su correo electrónico, debe incluir su número de reserva, su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, su identificación fiscal, el propósito de la factura, un número de teléfono válido y su correo electrónico. 

Una vez que se ha emitido una factura fiscal, su pago se vuelve totalmente no reembolsable.

Cancelaciones y modificaciones

Todos los boletos no son reembolsables. No recibirá ningún reembolso en caso de que canceles su entrada, no te presentes o no llegues a tiempo para el inicio del evento que has reservado. 

Si no puede asistir al evento, puede entregar su boleto a otra persona o venderlo al mismo valor por el que ha comprado el boleto. Debe proporcionar toda la información requerida del nuevo titular del boleto a NAVEGAYCION a más tardar 24 horas antes del inicio del evento. 

NAVEGAYCION se reserva el derecho de cancelar cualquier evento por razones de seguridad, operativas o comerciales. En caso de que el evento sea cancelado por NAVEGAYCION, le informaremos a la mayor brevedad posible utilizando los datos de contacto que nos facilitó. En este caso, tendrá derecho a un reembolso completo de su pago o un boleto para un evento en una fecha posterior. Tienes siete (7) días naturales para responder al correo electrónico recibido de NAVEGAYCION respecto a la cancelación para solicitar tu reembolso. Si no recibimos una respuesta de usted dentro de este tiempo, asumiremos que desea participar en el próximo evento y su boleto se modificará en consecuencia. Si ha solicitado y recibido una factura de impuestos, solo tendrá derecho a un cambio en un evento en una fecha posterior.

Inclusiones y exclusiones

Para obtener una lista completa de inclusiones y exclusiones debe consultar la descripción del evento, la entrada comprada y las Preguntas Frecuentes. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de info@navegaycion.com

Acceso al evento 

Para acceder a cualquiera de los eventos adquiridos a través de las Plataformas, usted:

 

  • Debe tener al menos 18 años 

  • Debe proporcionar una identificación válida con fotografía emitida por el gobierno 

  • Debe presentar un boleto válido a su nombre

  • Debe presentar la tarjeta de crédito o débito utilizada para pagar su boleto

 

Es necesario presentar su identificación y tarjeta original, no se aceptarán copias. Si ha comprado su billete con una tarjeta virtual o una tarjeta sin números, deberá poder mostrar los datos de la tarjeta en la app asociada. 

Con el fin de prevenir y evitar fraudes, NAVEGAYCION se reserva el derecho de realizar una fotocopia, tomar una foto o imprimir cualquiera de los documentos mencionados anteriormente.

Debe revisar las Preguntas Frecuentes para cualquier requisito de entrada adicional, incluidos, entre otros, los requisitos de vacunación y salud. Los requisitos mencionados en las preguntas frecuentes son una parte integral de los requisitos de acceso. 

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos dará lugar a que se le niegue el acceso al evento. No tendrá derecho a un reembolso en este caso

No puede traer nada de lo siguiente:

  • Equipaje de gran tamaño

  • Armas u objetos punzantes

  • Alcohol y alimentos

  • Drogas u otras sustancias controladas

  • Medicamentos recetados a menos que vayan acompañados de una receta válida

  • Cámaras profesionales o equipos de grabación de vídeo

 

NAVEGAYCION y/o la dirección del lugar en el que se celebra el evento se reserva el derecho de denegar la admisión y/o rechazar a cualquier persona que parezca estar intoxicada, bajo la influencia de drogas, o que se comporte de manera peligrosa o inapropiada. No se realizarán devoluciones en estas circunstancias. 

NAVEGAYCION y/o la dirección del lugar de terceros en el que se celebra el evento se reservan el derecho, a su propia discreción, de dejar de servir bebidas alcohólicas al cliente que parezca estar demasiado intoxicado durante el evento.

Por razones de seguridad, NAVEGAYCION y/o la dirección del lugar en el que se celebre el evento se reservan el derecho de realizar inspecciones previas a la entrada, en ropa, bolsos y cualquier otra pertenencia que traiga consigo o lleve encima. Si ha encontrado que lleva alguno de los artículos prohibidos enumerados anteriormente, estos serán confiscados y es posible que se le niegue la entrada al evento. No se darán reembolsos en estas circunstancias.
 

Es su responsabilidad verificar las preguntas frecuentes sobre www.navegaycion.com con respecto a cualquier otro requisito o limitación con respecto a la entrada. 

Al acceder al evento, usted acepta ser fotografiado o filmado y consiente que los materiales resultantes sean utilizados para su distribución comercial, publicación por Navegaycion sin pago o reclamo de derechos de autor. NAVEGAYCION es explícitamente propietaria del material y podrá utilizarlo de la forma que considere adecuada y por un periodo de tiempo ilimitado.

A menos que obtenga la aprobación previa por escrito de NAVEGAYCION, el uso de cámaras profesionales de fotos o video no está permitido en ningún momento durante el evento. No podrá publicar ni utilizar contenido visual o sonoro obtenido durante el evento o de las Plataformas de ninguna forma comercial sin el consentimiento previo por escrito de NAVEGAYCION. Le pedimos que incluya la mención de www.navegaycion.com o cualquiera de sus plataformas de redes sociales en cualquier publicación no comercial. 

Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en nuestras Plataformas que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información en las Plataformas que sea inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

No tenemos ninguna obligación de actualizar, cambiar o aclarar ninguna información en las Plataformas, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha específica de actualización o actualización en las Plataformas debe tomarse como una indicación de que toda la información en las Plataformas ha sido cambiada o actualizada.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RESPONSABILIDAD

NAVEGAYCION no se hace responsable de la pérdida o daño de cualquier pertenencia que usted traiga consigo al evento. De todos modos, reporta cualquier propiedad perdida lo antes posible y haremos todo lo posible para tratar de reunirlo con sus artículos.

Al acceder al evento aceptas que NAVEGAYCION no se hace responsable de las lesiones que puedas sufrir durante el evento. Usted renuncia explícitamente a sus derechos a cualquier compensación y garantiza abstenerse de presentar cualquier caso o queja contra NAVEGAYCION, sus funcionarios, tripulación o proveedores externos.

Versión: POA.v1.2

Última actualización: 06 de junio de 2022

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